Widerrufsrecht

Vrijedi pravilo povrata u roku od 14 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 15 dana nakon primitka artikla.

Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban vam je dokaz o kupnji. Trošak poštarine za povrat snosi kupac. 

Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu export@lavander.hr. Napominjemo da se svi povrati moraju slati na sljedeću adresu: Marka Marulića 3b, Petrinja 44250.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu export@lavander.hr.

Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke se vrste artikala ne mogu vraćati, primjerice kvarljiva roba (hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi ili mjeri (primjerice po posebnoj narudžbi ili personalizirani) te proizvodi za osobnu njegu (primjerice kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina i plinova. Ako imate nekih pitanja ili nedoumica u vezi s nekim artiklom, slobodno nam se javite.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat artikala s rasprodaje ni poklon-kartica.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.

Razdoblje prava odbijanja od 14 dana za Europsku uniju
Unatoč gore navedenom, ako se roba otprema u neku od zemalja Europske unije, imate pravo otkazati ili zatražiti povrat za narudžbu u roku od 14 dana bez posebnog razloga ili opravdanja. Kao što je gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju.

Povrati
Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu. 
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu export@lavander.hr.